扬帆科技北美总部，会议室里。
杨帆坐在长桌一端，手里转着一支黑色的签字笔。
另一端仅有五人列席：林晚、苏琪、李元勋、刘镪东，以及扎克伯格。
苏琪将两份刚收到的文件递给杨帆。
一份来自华盛顿，一份来自布鲁塞尔。
“华盛顿方面，商务部长凯伦·张通过中间人发来邀请。”
“白宫正在准备一份关于数字市场监管的行政命令草案，询问我们是否愿意以‘技术顾问’身份参与讨论。”
“欧盟委员会通过非正式渠道传递了信号，表示他们正在起草的数字服务立法‘在很多方面与宪章原则有共通之处’。”
“中间人的意思是，如果我们在欧洲数据中心建设和用户数据合规存储方面做出实质性承诺，他们可以在过渡期和合规成本上给予合理便利。”
她看向杨帆，“两边都在试探，也都想拉拢我们。”
“凯伦·张想用规则来规训我们，欧盟想用合规来换取我们的让步。凯伦·张的邀请，最迟明天上午需要回复；欧盟那边，也需要一个明确的姿态。”
杨帆没有丝毫犹豫，“回复凯伦·张，扬帆科技愿意以技术顾问身份参与数字市场监管的讨论。”
“但有一个条件，讨论必须公开透明，全程录像。她要拉我们入局，可以。但我不是被关在密室里谈条件的被告，我是坐在公开会议室里提技术方案的参与者。”
“欧盟方面，回复他们：扬帆科技承诺在十二个月内，投资建设位于法兰克福和都柏林的欧洲核心数据中心。”
“所有欧洲用户的个人数据存储在欧盟境内，接受独立第三方的合规审计。我们不仅遵守未来即将出台的任何数字服务法规，我们主动邀请监管。”
会议室里响起一阵轻微的吸气声。
主动邀请监管，开放技术架构？这步子也迈得太大了。
杨帆看出了众人的疑虑，淡淡补充道：“数据本地化是趋势，躲不过。”
“主动承诺，能换取信任和过渡期便利，也能给其他竞争对手施加压力。至于技术架构……核心算法和社交图谱关系不在个人数据范畴。我们要展示的，是‘可控的透明’。”
这个话题刚解决，扎克便明显有些坐不住了。
硅谷发布会后，他这两天睡了不到六个小时。
“Yang，开发资源的问题需要优先解决。搜索、办公、电商、硬件、企业服务——五条战线同时推进，核心工程师根本顾不过来。”
“昨晚有三个资深工程师表达了辞职意向，不是不认同公司方向，是身体扛不住了。”他表情痛苦。
“华夏总部那边虽然抽调了两百名骨干远程支援，但时差和文化差异带来的沟通成本很高。”
刘镪东接着扎克的话往下说。“淘宝美国站那边，问题比预想的更严重。”
“第一，物流。UPS和FedEx临时加价，每单比合同价高了百分之二十，偏远地区甚至要加百分之五十。”
“第二，售后。客服咨询量每天超过十万条，智能回复解决了六成，剩下四成全靠人工。华夏那边的英语客服团队已经全员上线，还是不够。”
“第三，本地化。商品描述的中式英语大量存在，退货政策不符合美国消费者习惯，投诉率正在上升。”
他眉头紧皱，“最核心的问题，是SuitgMP3的售后。华夏市场我们有成熟的线下售后网络，北美没有。”
“用户如果拿到手的产品有质量问题怎么办？寄回华夏，运费比产品本身还贵；找本地维修，没有授权网点。”
他看向杨帆，语气是少有的直白：“杨总，我知道淘宝海外是战略布局，但这一步是不是迈得太大了？”
“当初在国内搭建起成熟的物流和售后体系，我们花了多少钱、多少时间，你是清楚的。”
“在国外复制这一切，难度和成本只会更高。我们……有必要额外开辟这么大一条战线吗？”
问题一个接一个，每一个都像一块巨石压在众人心头。
外部政治高压未消，内部运营挑战接踵而至。
五条战线同时推进，资源被拉扯到极限。
盟友各有算盘，供应链受制于人，本地化举步维艰。
政治、业务、管理、人心——每一条战线都在告急，每一个环节都在承压。
所有人的目光，都聚焦在杨帆身上。
这个创造了昨晚奇迹的年轻人，这个在华盛顿和硅谷掀起风暴的挑战者。
压力如山。
但出乎所有人意料的是，杨帆忽然笑了。
“都说完了？”他问。
众人点头，心里却更加没底。
杨帆身体向后，靠在椅背上，目光缓缓扫过在座众人。
“苏琪说，政治压力来自华盛顿和布鲁塞尔，他们想用规则框住我们。”
“扎克说，五条战线同时推进，资源捉襟见肘，盟友还不可靠。”
“师兄说，物流售后是重资产，和我们的模式不符，成本太高。”
“供应链、内部管理，问题一个接着一个。”
他一条条复述完，然后身体前倾，双手交叠放在桌上。
“我有说过，我们真的要同时开辟这么多条战线吗？”
会议室里所有人都愣住了。
无限小说网